【実態調査】情シス担当110名に聞いたネットワーク運用の業務負担

情報システム担当者110名を対象に行った調査では、ネットワーク運用管理が多くの企業で大きな負担になっている実態が明らかになりました。

約半数の担当者が週5時間以上費やしており、約9割の担当者がネットワーク運用管理に「負担や課題を感じている」と回答しています。

ネットワーク運用管理の業務課題とは？

特に負担が大きい業務として挙げられているのが、不具合や障害への対応、セキュリティ対策、設定変更などの対応。
これらの業務は突発的に発生することも多く、担当者の予定を大きく崩し、想定以上の時間を取られる要因になっています。

また、多くの企業で課題として挙げられるのが、ネットワーク運用の「属人化」です。特定の担当者だけが構成や設定を把握している状態では、担当者が不在の際にトラブル対応が遅れたり、適切な対処が難しくなるリスクがあります。

こうした状況を防ぐためには、運用体制の見直しや管理方法の改善が重要。

そこで本資料では、この調査結果をもとにネットワーク運用管理の実態と課題を整理し、ネットワーク運用の改善につながるヒントを分かりやすく解説しています。