固定電話との違いが分かる！ 自社に最適な「クラウドPBX」を知るための比較資料
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テレワークやハイブリッドワークが定着した現在、オフィスという場所に縛られる従来の固定電話（オンプレミス型PBX）は、ビジネスのスピードや柔軟性を阻害する要因になりつつあります。「電話の取次ぎの手間」「レイアウト変更時の高額な工事費」「BYODにおける経費精算やプライバシーの課題」などに悩む企業は少なくありません。
これらの課題を一挙に解決する切り札が「クラウドPBX」です。インターネット環境さえあれば、社員のスマホやPCをビジネスフォンとして利用でき、外出先からでも会社の番号で発着信が可能になります。また、社員間の通話がすべて内線扱いとなるため、通信コストの大幅な削減も期待できます。
一方で、クラウドPBXは多種多様なサービスが登場しており、通話品質や機能、料金体系がそれぞれ異なります。自社に合わないサービスを選んでしまい、「通話が途切れる」「使わない機能が多くコストが高くついた」と失敗するケースも珍しくありせん。
本ページでダウンロードできる資料は、従来型システムとの違いを分かりやすく解説するとともに、おすすめのクラウドPBXサービスを紹介したものです。自社に最適なサービス選びや、導入に向けた社内稟議の判断材料として、ぜひ本資料（無料）をご活用ください。
bizoceanDX比較とは？
bizoceanが提供する中小企業向けのDX・IT比較サービスです。
労務・人事・総務・法務・経理など、バックオフィス業務に最適なDX・ITサービスの比較・検討をサポート。必要な資料をまとめて、無料でダウンロードすることができます。
このようなお悩みはありませんか？
- 会社宛ての電話に応答するためだけに出社する「電話番」が発生しており、テレワークが思うように進まない
- 外出中やリモートワーク中の担当者へ電話の取次ぎがスムーズにできず、顧客を待たせてしまったり、折り返しの手間が発生したりしている
- 社員の個人スマホを業務利用（BYOD）させているが、通話料の経費精算業務が煩雑で経理の負担になっている
- 社員のプライベートな電話番号を取引先に教えることに、セキュリティやコンプライアンス上の懸念がある
- オフィスの移転やレイアウト変更、人員増減のたびに、電話機の増設や大掛かりな配線工事のコストがかさんでいる
- 本社と支店、店舗など複数の拠点間での通話が多く、毎月の通信コスト（外線通話料）が利益を圧迫している
- 自動音声応答（IVR）や通話録音、営業時間外のアナウンス設定などを導入して、電話業務を効率化したい
- 起業や新規拠点の開設にあたり、初期費用を抑えてスピーディーに会社の電話番号（市外局番など）を取得したい
- クラウドPBXに興味はあるが、固定電話と比べて通話品質がどうなのか、自社に合うサービスはどれなのかが分からず比較検討が進まない
「クラウドPBXを徹底比較」で分かること・解決できること
1. 固定電話（従来型PBX）とクラウドPBXの根本的な違いと導入メリット
これまでオフィスに不可欠だった物理的なPBX（主装置）機器や複雑な電話配線網と、インターネット回線を利用するクラウドPBXとの技術的な仕組みの違いを明確に理解できます。
物理機器を持たないことで、導入時の初期費用や工事の手間がどれほど削減されるのか、また、機器の老朽化に伴う保守・メンテナンス費用がどのように不要になるのか、その具体的なメカニズムとコストメリットを把握することができます。
2. テレワーク・外出先でのスムーズな電話対応と「スマホ内線化」の実現
専用のアプリをインストールするだけで、社員のスマートフォンを会社の電話機として利用できる「スマホ内線化」の具体的な運用イメージを解説しています。
保留や担当者への転送、社員同士の内線通話がオフィス外でも無料で行えるようになるため、顧客からの問い合わせに対するレスポンススピードが劇的に向上します。これにより、機会損失を最小限に防ぐとともに、顧客満足度の向上と多様な働き方の両立を実現する方法をご理解いただけます。
3. 自社の規模・運用要件にマッチしたクラウドPBXの比較と正しい選び方
多数のクラウドPBXサービスを比較検討する際に、必ず確認しておくべき重要な選定ポイントが分かります。
例えば、「現在の会社の電話番号をそのまま引き継げるか（番号ポータビリティ）」「通信回線の安定性や音声品質は担保されているか」「既存のCRMや顧客管理システムと連携可能か」など、システム選びで失敗しないための基準を解説しています。
自社の社員数や将来的な事業拡大を見据え、オーバースペックによる無駄なコストを抑えつつ、真に必要な機能を備えた最適なサービスを見つけるための羅針盤となります。
掲載されているシステム・サービス一覧
ダウンロードできる資料では、以下のシステム・サービスの特徴、機能、料金体系などを詳しくご紹介しています。
- 03plus（株式会社グラントン）
- りもふぉん（合同会社クラウドエンジン）
- GoodLine（株式会社グッドリレーションズ）
- トビラフォン Cloud（トビラシステムズ株式会社）
- CLOUD PHONE（株式会社Wiz）
- SPICA（株式会社メガ）
- MOT/TEL（株式会社バルテック）
- MOT/PBX（株式会社バルテック）
- ArcstarSmartPBX（NTTドコモビジネス株式会社）
- INNOVERA（株式会社プロディライト）
「クラウドPBXを徹底比較」はこんな方におすすめ
- 老朽化した従来型ビジネスフォンやオンプレミス型PBXのリース切れに伴い、次世代システムへのリプレイス（入れ替え）を検討しているIT・情報システム部門の責任者
- オフィスの移転やレイアウト変更を機に、煩わしい電話配線をなくして完全なフリーアドレス化を実現したい総務・ファシリティ部門の担当者
- 社員のテレワーク推進や、場所にとらわれない柔軟な働き方（ABW・ハイブリッドワーク）の環境整備を主導する経営者・人事部門の方
- 複数拠点間の通話料や、個人の携帯電話の業務利用に関わる通信費精算など、全社的な通信コスト・運用コストを大幅に削減したい経営企画・財務部門の方
- 起業や独立、サテライトオフィスの開設に伴い、初期費用を抑えてスピーディーに代表電話番号を開通させたい方
- 多数あるクラウドPBXの機能や料金を効率よく比較し、自社に最適なツールの導入に向けた稟議書をスピーディーに作成したい方
まとめ
クラウドPBXの導入は、単にオフィスの電話機を新しいものに置き換えるだけの施策にとどまりません。場所にとらわれない柔軟な働き方をインフラ面から支え、社員の業務生産性を飛躍的に高め、さらには全社的な通信コスト・機器保守コストの大幅な削減をもたらす、企業の競争力を左右する重要なデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略です。
しかし、企業ごとに求められる電話の運用フロー、必要な機能（録音・IVR・連携など）、予算規模は大きく異なるため、数あるサービスのなかから自社に最適なシステムを慎重に見極める必要があります。
本資料では、固定電話との根本的な違いの解説から、現在注目を集めているクラウドPBXサービスの特徴・強みまでを、網羅的に分かりやすく比較・解説しています。
各社のホームページを一つひとつ調べて情報収集する手間を省き、ビジネスコミュニケーションのDXを成功に導くための第一歩として、ぜひ本資料（無料）をダウンロードし、貴社のシステム検討にお役立てください。
