本部・現場一体となった繁盛チェーン店構築術

セミナー概要

開催日時

2022年 8月 30日 (火)　14:00～15:00

開催場所

Zoom

主催者

株式会社カンリー、ジャフコグループ株式会社、株式会社HataLuck and Person

定員

100名

参加費用

無料

詳細

第一部　株式会社カンリー（14:00〜14:25）
タイトル：チェーン店の集客成功事例大公開!!〜Googleマップ活用の重要性について〜
紹介文：withコロナ時代の到来や、Google・Yahooなどのマップサービスの普及により、ユーザのお店探索行動は変化しています。
「店舗集客」の手法も多種多様なものが溢れる中で、どのようにお客様を店舗に呼び込めばいいのでしょうか。
そのためにはお客様の店舗来訪までの導線を見極め、適切な媒体から、
来店前のお客様の顧客体験を高めるための情報を届けることが重要です。
本ウェビナーでは、前職の株式会社電通にて顧客起点での集客戦略設計に携わってきた経験を持つ神田が、
これからの店舗集客におけるポイントを、小売・飲食業界で支援させていただいている企業様の具体事例と共に成功要因を徹底解明します。

第二部　株式会社HataLuck and Person（14:25〜14:50）
タイトル：これからの店舗運営に求められる「店舗の実行力向上」と「スタッフのES（従業員満足度）改善」とは
紹介文：新型コロナウイルスの感染拡大から3年経ち、
徐々に外食・小売をはじめ、サービス産業の店舗でも賑わいを取り戻し始めています。
その一方で店舗では、肝心なお客様を受け入れるだけの人員体制を整えるのが難しいという課題があります。
慢性的な人材不足に加え、緊急事態宣言下で一度店舗から離れたスタッフが、運営再開後にそのまま戻らなくなってしまっているためです。
この危機的状況を打開する鍵は、今店舗で働くスタッフの戦力化と定着率の向上です。
本ウェビナーでは、「はたLuck®︎」を活用した本部-店舗スタッフ間の情報伝達改善。店舗内情報伝達改善によるオペレーションレベルの向上、売上UPに繋げた成功事例をご紹介します。
さらにはスタッフの満足度（ES）が高い店舗運営のポイントについて解説します。

質疑応答（14:50〜15:00）

登壇者プロフィール

株式会社カンリー Canly事業部 マーケティングチーム マネージャー 神田 大成

1993年生まれ。早稲田大学理工学術院経営デザイン専攻卒業。
2017年電通入社。
「顧客獲得」を目的に、”どの媒体で、どういう情報をお客様に届けるべきか”を顧客心理、導線を徹底的に描いた上で様々な企業に支援を実施。
大企業からベンチャー企業まで、事業戦略、ブランディング、プロモーションプランニングなど幅広い業態のマーケティング戦略の設計を実施。
2021年カンリー入社。マーケティングチームの統括を担う。得意領域は”顧客起点”でのマーケティング戦略設計。

カスタマーサクセスユニット　CSMグループ/SMBチームリーダー/勝又 徹也

『2019年ナレッジ・マーチャントワークス株式会社(現：株式会社HataLuck and Person)へ入社。
前職では大手CVSチェーンのSV(スーパーバイザー)としてFC店舗運営指導に従事。
現在は前職の店舗運営経験を活かし、カスタマーサクセスとして主に小売・外食業界の顧客へ
「はたLuck®︎」のアプリ運用設計や導入支援業務に従事している。
中堅・中小企業の案件を束ねるチームのリーダーを担当。』