カスタマーハラスメントの未然防止に『FAQ』が活用できる？！

FAQの改善で顧客の自己解決を促し、カスタマーハラスメント（カスハラ）によるサポート負担を大幅削減。
離職意向や対応品質低下の悪循環を断ち切るノウハウを体系的に解説します。
2023年の厚生労働省マニュアルにも準拠した最新対策ガイドを、事例と共に無料でダウンロードしませんか？

■この資料でわかること
・カスハラ増加の背景とリスク
・顧客の85％がまず自己解決を試みる現状
・問い合わせ削減に効くFAQ設計の３大ポイント
・CMS／ナレッジ管理を含むFAQシステムの選び方
・特許技術×生成AI搭載「Helpfeel」事例

■このような方におすすめ

・カスハラによる離職を防ぎたい企業様
・問い合わせ削減で業務効率化を図りたいご担当者様
・FAQ精度を高めてCX向上を目指す方

■目次

1,カスハラの現状と企業リスク
2,顧客の自己解決ニーズ調査
3,問い合わせ削減FAQの３つのポイント
4,効率的なFAQシステム導入術
5,Helpfeel活用事例と効果
6,まとめ：悪循環を断ち切る次の一手